Livraison et retour

Livraison

Vos commandes de mouchoirs et pochettes en tissu sont expédiées sous une semaine ouvrée.
Vos commandes sont envoyées en lettre suivie, le numéro de suivi vous est communiqué lors de l’envoi.

La livraison est offerte en France, en Suisse et en Belgique à partir de 50€ d’achat. Nous livrons vos commandes en France, en Suisse et en Belgique.

Il n’y a pas de frontières pour se moucher écologiquement ! Nous espérons ouvrir prochainement à toute l’Europe.

Nous utilisons le système de e-transactions du Crédit Agricole sur le site ernest&lulu pour sécuriser vos achats. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, visa ou mastercard.

Retour

Les coloris ne vous plaisent plus une fois arrivés ? Vous vous êtes trompés de collection et souhaitez faire un échange ?

Vous pouvez nous retourner vos produits dans un délai de 21 jours à compter de la réception de votre commande à l’adresse :
ernest&lulu
14, rue du poirier
45 000 Orléans

Les frais de retour restent à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

À noter que les mouchoirs en tissu utilisés ne pourront faire l’objet d’un retour. Nous vous recommandons d’effectuer un retour avec un numéro de suivi afin d’assurer la bonne réception de celui-ci.
Le délai de remboursement est de maximum 14 jours à compter de la réception de votre retour. Nous ne proposons pas d’échange.

Pour choisir une nouvelle collection, passez une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.